售楼现场的至暗时刻（上篇）
原创KevinPL乐居湾区
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至暗时刻（DarkestHour）是一部电影，讲述了英国首相在二战期间面临内忧外患最黑暗时刻的所为。几十年地产生涯，笔者发现围绕售楼现场，其实也有很多不为众人所知的危险时刻，这里统称为售楼现场的至暗时刻。
常人眼里，售楼现场都是富丽堂皇的代名词。高雅的装饰、流畅的空间、窗明几净、花香鸟语、伴着悠扬的音乐、门童彬彬有礼、客服周到服务，一切的一切，似乎都是那么的赏心悦目，但诸不知这温馨和谐的背后，也蕴藏着很多风险。下面一个个案例，相信对广大的地产从业者和经常往来售楼现场的客户均有很大的警示益处。
按事件划分，售楼现场一般会有以下六个至暗时刻，上篇讲述前三。
1、售楼处开放前
售楼处是房产交易洽谈最重要的场所，空间一般都要求高大气派，能贴金那绝不会贴银，在空间的打造和内饰上各家开发商都会不遗余力的豪。通常售楼处的外墙和办公隔断大部分会采用落地玻璃，视野内外通透，但是这些落地玻璃在人流密集处一般都要进行防撞处理，比如在视线高度处加贴防撞条或者增设一些软隔离设施来阻隔客户靠拢、避免发生意外。
某售楼处刚建成，地产公司员工都在忙着搬办公家具，落地玻璃门上还没来得及装防撞条，这时公司A领导带领小分队来视察即将启用的售楼处，因为对新环境不熟悉，不慎撞上一扇没贴防撞条的透明玻璃门，顿时鼻子肿胀，医院拍片检查鼻骨骨裂，后来包扎吃药，三个星期才好。
Tips:售楼现场落地玻璃的防撞条一定要及时张贴，另外要定时巡检，发现有脱落及时补上，人流密集处最好用一米线或植物小景隔阻、以防碰撞意外。
2、设备检修时
某楼盘拟在现场开盘，这时公关活动公司应邀前来看场地，因此售楼处室内容不下人同时选房，紧邻的商业街空地就成为了开盘的首选场地，活动公司一行人在和地产策划一起看场地过程中，突然听见有人在喊救命，原来是B经理掉进了商业街的窨井里、双手正撑着井壁在挣扎呼叫，大家赶紧上前将其捞出，还好B经理只是受了一些皮外伤，原来他在边走边取景时，掉进了身后一个没盖的窨井里，井盖被撬开撂在一边，井边也没有任何警示牌和保护措施阻隔，检修工人恰好也离开吃饭去了，幸好发现的及时和众人相助，也幸亏B经理身材壮实被卡在窨井动弹不得，否则后果不堪设想。
Tips:售楼现场公用设备的日常检修，尤其是窨井、电梯等设施的检修，一定要在检修点周边设置醒目的警示牌和保护措施，另外检修前要提前知会销售方，物业和销售的定时巡检也很重要。
3、看房过程中
01戴好安全帽
客户F先生和售楼小姐从高层的实体样板房参观完，乘施工塔吊准备回售楼处，到达地面层当F先生刚走出升降机时，一小块干水泥从天而降，哐当一声重重砸在他的安全帽上，F先生受惊吓后直呼自己命大。
Tips:从售楼处出发去工地实体样板房参观开始、到返回售楼处，务必全程戴好安全帽。
02别带小朋友
周六日售楼处经常搞一些亲子活动，吸引一家人前来玩耍选房。前几年有一些零星报道说某业主带小孩参观样板房，正好碰上阳台栏板还在维修，家长只顾专心看房，没注意小朋友打闹中从空阳台栏板处摔了下去，不过类似情况现在好了很多。
Tips:给家长们的建议是你去参观工地实体样板房时，务必把小朋友放在售楼处的童乐园玩耍别同行。
03防踩钉
某夏天，客户C小姐和家人前来售楼处定房，之前她已单独看房过两轮，对挑中的顶层边套复式单位很满意，这次想让家人一起再看看后就顺带落定了。在售楼员的陪同下，一家人兴奋地在看中的复式毛坯房里上下打量参观拍照，结果C小姐不小心踩了颗生锈的铁钉，钉子透过凉鞋扎进脚掌，医院打破伤风和包扎，最后C小姐也赌气放弃了买房，认为还没正式进门就被扎太不吉利。
04防滑倒
样板房和售楼处每天的清洁，一般是保洁人员在销售接待完成后进行，碰上雨天看房人多时，脚上的雨水难免会被带进室内，这就要求保洁员清理水渍的频率要高，展示区常见的大理石、地砖地面若水渍不及时擦干很容易造成滑倒摔伤。某个雨天，客户D先生应约来看房，从售楼处洽谈完后再去参观实体样板房，和销售员兴致勃勃地边走边聊马上快到样板房门口，没注意到光滑的走廊地面有一小滩水，D先生一脚踏上、打了个趔趄摔倒在地，门牙被磕掉半颗，后续的看房也就完全泡了汤。
（未完待下篇）
—TheEnd—